Le système entier essaie de décourager les gens de compter sur le CPAS

Bonjour, je m’appelle Hélène, et j’ai eu le plaisir de parler avec des membres de votre association qui distribuaient des tracts à l’entrée du CPAS.

Je vais tenter de faire bref mais j’en ai beaucoup sur le coeur. J’espère ne pas sembler trop dramatique, mais si cela peut être un électrochoc pour certains…
Je suis au CPAS depuis mars 2018. J’ai eu peu de problème avec ces services jusqu’à dernièrement, en janvier, où ma précédente assistante sociale m’a menti avec un aplomb tel que j’ai tout simplement cru ce qu’elle me disait (soit que si mon ami S. dormait dans la chambre laissée libre par mon ex-colocataire, partie depuis un mois, il était considéré cohabitant d’office). Du pipeau.

Je vis dans un charmant appartement confortable disposant de deux chambres, pour une colocation agréable. Et à cause de cette femme, j’ai été considérée comme cohabitante de fait avec un ami sans domicile depuis plusieurs jours, qui s’efforce de ne pas rester plus de deux soirs chez la même personne, et à qui, pour une fois, j’ai permis de profiter du confort de la chambre plutôt que de le laisser dormir dans mon salon comme un animal de compagnie. Et encore, si j’avais un animal de compagnie, il serait probablement assez pourri-gâté pour dormir au pied de mon lit !

J’ai posé des réclamations, j’ai gueulé, j’ai contacté des supérieur(e)s et j’ai finalement obtenu gain de cause, au prix d’efforts qui auraient été parfaitement inutiles si mon ex assistance sociale avait pris la peine de poser une question, ou même de jeter un seul coup d’oeil. Elle n’a jamais passé le pas d’une seule porte à l’intérieur de mon appartement, jamais rien vérifié, et m’a pourri mon mois sur base de ses déductions.

Le 3 juillet, je contactai mon assistante sociale actuelle pour lui demander pourquoi je n’avais toujours pas touché mon RIS de ce mois. Elle m’a répondu rapidement que mon dossier n’était pas encore passé devant le comité, pour évaluation, et qu’elle allait faire une demande d’aide urgente. Ouf ! J’ai donc payé mon loyer en retard, mais au moins, je l’ai payé.

Sauf que. C’est exactement la même réponse que celle que j’avais reçue le mois dernier, quand j’ai demandé pourquoi je n’avais toujours pas touché le RIS de juin. Et qu’à ce moment-là, elle m’avait répondu que mon dossier “devrait être vu dans les deux semaines”. Un mois plus tard, mon dossier prend toujours la poussière.

A qui la faute?

Qui ment?

Qui est de bonne foi?

Qui donc réduit le nombre de travailleurs sociaux pour submerger de travail ceux qui subsistent ?

Cet espèce de sabotage, cet enchaînement de démonstrations d’incompétences, me donne réellement le sentiment que le système entier essaie de dissuader les gens de compter sur le CPAS et d’aller chercher des solutions ailleurs.